Microsoft, hizmetlerini pazarın tüm sektörlerinden insanlara sunmaktadır. Basit belge hazırlamadan PowerPoints'e, işletmeleri yöneten ve bilgi teknolojisi sektörlerindeki kişilere kapsamlı ve uygulamalı desteğe kadar. Microsoft Birleşik Destek ve Microsoft Premier Destek, bu amaçlar için bu tür iki uygulamadır.
Microsoft Birleşik Destek ve Premier Destek
Microsoft Unified Support ve Premier Support arasındaki fark, Microsoft Unified Support ile müşterilere sağlanan temel hizmetlerinde farklılık göstermeleridir, çünkü bugün, Microsoft Unified Support mevcut tek uygulamadır. Marketin içinde.
Microsoft Unified Support, bulut işlerini yöneten kişilere destek planları ve müşteri hizmetleri sağlamak ve BT sektöründeki kişilere yardımcı olmak, etki alanlarını yönetmek ve herhangi bir aksiliği meydana gelmeden önce önlemek için Microsoft tarafından başlatılan bir uygulamadır. güvenlik etrafında.
Premier Support, benzer durumlarda yardımcı olmak için Microsoft tarafından da başlatılan bir uygulamaydı. Ancak bugün, Microsoft Premier Destek hizmetleri artık mevcut değil ve bu nedenle bu uygulamanın tüm özellikleri, Microsoft Birleşik Destek varyantlarının üç sürümüne entegre edilmiştir.
Microsoft Birleşik Destek ve Premier Destek Arasındaki Karşılaştırma Tablosu
| Karşılaştırma Parametreleri | Microsoft Birleşik Destek | Birincil Destek |
| varyantlar | Microsoft Birleşik Destek'in üç çeşidi vardır. | Premier Support bağımsız bir uygulamaydı ancak artık işlevsel değil. |
| Muhasebe Müdürü, | Üç varyantta Microsoft hesabınızı yönetmek için çeşitli kişiler tahsis edilir. | Microsoft Premier hesabınız için bir teknik yönetici paylaşılır veya atanır. |
| Proaktif Destek | Sınırsız proaktif destek, Microsoft Birleşik Destek'te bulunur. | Proaktif destek, Birleşik Destek'te yalnızca yardım saatlerinde bulunur. |
| Fiyat | Uygulamanın farklı sürümlerinde farklı oranlar sabitlenmiştir. | Fiyat kullanım miktarına bağlıdır. |
| Tepki Süresi | Microsoft Birleşik Destek'te daha düşüktür. | Premier Destek'te yanıt süresi daha yüksektir. |
Microsoft Birleşik Destek nedir?
Microsoft birleşik desteği, müşterilerin Microsoft ürünleri için yardım almasını kolaylaştırmak için tasarlanmış harika bir destek sistemidir. Microsoft birleşik desteği, müşterilerin ihtiyaçları için yardım almasını kolaylaştırmak için çeşitli farklı kaynakları birleştirir. Buna çevrimiçi destek forumları, topluluk tabanlı yardım ve bir bilgi tabanı dahildir, ancak bunlarla sınırlı değildir.
Müşteriler, diğer müşterilerden Microsoft çalışanlarına kadar çeşitli kişilerden yardım alabilir. Tüm bunlar, Microsoft birleşik desteğini müşterilerin ihtiyaç duydukları yardımı almaları için harika bir yol haline getirir. Microsoft Birleşik Destek, desteğin 7 gün 24 saat tek bir iletişim noktasından sağlandığı anlamına gelir.
Bunun avantajları, gelişmiş teknisyen ekibinden daha hızlı yanıt alma ve müşterinin BT ortamına tam bir genel bakışa sahip olma şansı olmasıdır. Ayrıca, ürün sorunu veya donanım sorunu olsun, ortaya çıkan tüm sorunlardan sorumlu olacak tek bir irtibat noktanız olabilir ve çeşitli ürünlerin ekipleri arasında yüksek düzeyde bir entegrasyon vardır.
Microsoft Unified, her biri farklı fiyatlandırma ve hesap yöneticisine sahip olan Core, Advanced ve Performance çeşitlerine sahiptir ve Core en ucuz ve Performance en maliyetlidir. Ayrıca, bu uygulamalar için minimum sözleşme buna göre artar.
Premier Destek nedir?
Microsoft premier desteği, Windows veya Microsoft ofisinizde karşılaşabileceğiniz her türlü sorun için Microsoft'tan yardım almanın en iyi yoludur. Bu nedenle, yükleme, etkinleştirme, indirme, yükleme, bağlama, yazdırma, güncelleme yükleme vb. ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız, zaman kaybetmeden doğrudan Microsoft premier destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Şimdi, herhangi bir zamanda, herhangi bir yerde ulaşabileceğiniz herhangi bir uzaktan yardım veya kişisel yardım arıyorsanız, yardımınız için 7 gün 24 saat kullanılabilen Microsoft premier destek numarasını kullanabilirsiniz. Microsoft premier desteği, Microsoft ürünlerinizle ilgili yardım almanız için iyi bir yoldur.
Müşterilere teknik konularda yardımcı olmaya kendini adamış profesyonel bir uzman ekibine erişim sağlar. Microsoft Office, Windows, Internet Explorer, Exchange, Exchange Online, SQL Server, Green IT, SharePoint, Lync, Office 365, Windows Server, System Center, Windows Azure, vb.'nin en son özelliklerinin tümüne aşinadırlar.
Bu uygulamanın avantajları, kullanıma dayalı fiyatlandırmaya sahip olması ve oldukça iyi tepki süresine ve proaktif ve reaktif desteğe sahip olmasıdır. Tek dezavantajı, desteğin yalnızca kendilerine atanan yardım saatlerinde mevcut olmasıydı.
Microsoft Birleşik Destek ve Premier Destek Arasındaki Temel Farklar
Çözüm
Microsoft Birleşik Destek, Microsoft tarafından sunulan ve Yazılım Güvencesi'ne sahip müşteriler için teknik destek ve yazılım güncellemelerini tek bir destek teklifinde birleştiren bir destek hizmetidir. Microsoft Birleşik Destek ile Yazılım Güvencesi müşterileri teknik desteğe, ürün desteğine ve ürün güncellemelerine erişebilecek.
Birinci sınıf destek için, yardım almak için en iyi yer, Kurumsal Anlaşma müşterilerine sunulan bir kurumsal destek teklifi olan Microsoft Premier Destek Hizmetleri'ydi. Microsoft Premier Destek Hizmetleri, karmaşık sorunları gidermenize ve çözmenize yardımcı olabilecek uzman destek mühendisleri sağladı.
