İletişim, sözcükleri kullanarak veya kullanmadan duyguları, bilgileri, fikirleri, mesajları, görüşleri değiş tokuş etme sürecidir. Etkili etkileşim, temel yaşam becerilerinden biridir.
Daha iyi algı üretmek için iletişim son derece önemlidir. İletişim, bir kişi başka bir kişiyle veya birden fazla kişiyle etkileşime girdiğinde gerçekleşir. İletişim sürecinde iki kişi gereklidir.
Sözlü İletişim ve Yazılı İletişim, düşünce ve fikir alışverişinde bulunmak için iki temel yöntemdir.
Sözlü İletişim ve Yazılı İletişim
Sözlü İletişim ile Yazılı İletişim arasındaki fark, Sözlü İletişim, fikir alışverişinde bulunmak için ses tonunun veya konuşulan kelimelerin kullanılması anlamına gelir; Yazılı İletişim, yazmayı seçtiğimiz kelimeler aracılığıyla etkileşimi ifade eder.
Konuşulan kelimeler, ses, yüz yüze konuşma, konuşma, seminer, grup tartışması, telefon görüşmesi, konferans, röportajlar Sözlü İletişim örnekleridir. Bu durumda kişi mesajı net bir şekilde iletebilir ve anında geri bildirim alabilir.
Yazılı İletişim ortamları mektuplar, mesajlar, notlar, e-postalar ve diğer birçok yoldur. Yazılı İletişim, bir mesajı iletmek için en güvenilir süreçtir.
Sözlü İletişim ve Yazılı İletişim Karşılaştırma Tablosu
| Karşılaştırma Parametreleri | Sözel iletişim | Yazılı iletişim |
| Anlam | Sözlü İletişim süreci, fikrin konuşulan kelimeler aracılığıyla iletildiği Sözlü İletişim olarak da bilinir. | Yazılı iletişim, bir mesaj göndermek için yazılı veya basılı bir format kullandığımız bir iletişim şeklidir. |
| İletişim Türü | Hem resmi hem de gayri resmi. | Resmi. |
| İletişim Ortamı | Konuşulan dil, ses, kelimeler, yüz yüze konuşma, konuşma, seminer, grup tartışması, telefon görüşmesi, konferans, röportaj, radyo vb. | Mektuplar, mesajlar, notlar, e-postalar, telgraf, gazete, dergiler, dergiler, ofis notları, raporlar, sözleşmeler, fakslar vb. |
| okuryazarlık | Gerekli değil. | Gerekli. |
| Geri bildirim | Kişi anında geri bildirim alabilir. | Bazen geri bildirim zaman alır. |
| Kişisel Varlık | Gerekli. | Gerekli değil. |
| Mesajın İletilmesi | Hızlı | Yavaş |
| Kanıt veya Kayıt | Bazen hiçbir kanıt veya iletişim kaydı yoktur. | Yazıldığı gibi, kanıt veya kayıt oradadır. |
| Yanlış anlama ihtimali | Yanlış anlaşılma olasılığı yüksek. | Düşük yanlış anlama olasılığı. |
Sözlü İletişim Nedir?
Sözlü İletişimde iletişim aracı olarak genellikle konuşulan sözcükleri kullanırız. Konuşulan dil, ses, konuşulan kelime, yüz yüze konuşma, konuşma, telefon görüşmesi, grup tartışması, konferans Sözlü İletişim örnekleridir.
Sözlü İletişim yöntemi, iletişim için kendiliğinden ve daha hızlı bir süreçtir. Güçlü sözler eylemden daha etkilidir. İletişim sürecinde birinin beden dili, ses tonu, mimikleri fark edilebilir.
Bu süreçte insanlar birbirleriyle konuşur ve duygularını, sevdiklerini, hoşlanmadıklarını, görüşlerini vb. değiş tokuş ederek iletişim kurarlar. Çoğu insan ses üreten ses tellerine sahip olduğundan, ses Sözlü İletişimdeki en güçlü unsurdur.
İyi Sözlü İletişim becerileri, başkalarıyla işbirliği yapmak ve iletişim kurmak için gereklidir. Bireyin duygu ve düşüncelerini paylaşma yeteneğini arttırır.
Müşteriler veya müşterilerle özlü ve kibar bir şekilde konuşmak için iyi Sözlü İletişim becerilerine ihtiyaç vardır.
Dört tür Sözlü İletişim vardır, Kişiler Arası İletişim, Kişilerarası İletişim, Küçük Grup İletişimi, Kamusal İletişim.
Kişilerarası İletişim, çok özel ve gizli bir iletişim şeklidir. Kişilerarası İletişim iki kişi arasında gerçekleşir.
Küçük Grup İletişimi birkaç kişinin içinde gerçekleşir. Kamusal İletişim, televizyon, sosyal medya, canlı yayın, radyo vb. aracılığıyla pek çok insanla gelişir. Sözlü İletişim, bir işletmenin her alanında esastır. Sözlü İletişim hem okuryazar hem de okuma yazma bilmeyen kişilerin iletişim kurması için uygundur.
Yazılı İletişim Nedir?
Yazılı İletişim, yazılı biçimde bir mesaj gönderip alarak gelişir. Mesajları mektuplar, e-postalar, mesajlaşma, notlar, dergiler ve diğer birçok yolla iletebiliriz.
Bu çok güvenilir bir iletişim şeklidir çünkü muhafaza edebilir, özenle hazırlanmış ve resmi olabiliriz. Bu mod iş ve resmi dünyada tercih edilmektedir. Yazılı İletişimin saklanması kolaydır.
Bu modda mesaj planını eksiksiz ve çok dikkatli bir şekilde iletebiliriz. Düzenlendiği ve kelimelerin çok dikkatli seçildiği için mesajın yanlış yorumlanma veya yanlış iletilme olasılığı çok düşüktür.
Yazılı İletişim uzun bir süreçtir, hızlı geri bildirim bazen mümkün değildir. Bu iletişim şekli okuma yazma bilmeyenler için uygun değildir. Okuryazar insanlarla uyumludur.
Yazılı İletişim becerileri her aşamada gereklidir ve iş bulmak için gereklidir. Yazılı İletişim dilbilgisine, sözcük seçimine ve noktalama işaretlerine dayanır.
Yazılı İletişimin dezavantajı, göndericinin, alıcının mesajı okuyup okumadığını asla bilemeyecek olmasıdır.
İyi yazılmış bir iletişim, sorunları tanımlamaya ve çözümlere ulaşmaya yardımcı olur. Yazılı İletişimde bazı unsurlar yapı, üslup ve içerik olarak önemlidir.
Sözlü ve Yazılı İletişim Arasındaki Temel Farklılıklar
- Sözlü İletişim, konuşulan kelimeler veya ses tonu aracılığıyla iletişim kurma sürecidir, oysa Yazılı İletişimde basılı metin veya mesajın yazılı biçimi iletişim kurmak için kullanılır.
- Sözlü veya Sözlü İletişim, anında geri bildirim alabileceğiniz Yazılı İletişimden nispeten daha hızlıdır.
- Sözlü İletişimde kişinin okuryazarlığı esas değildir. Öte yandan, Yazılı İletişimde kişinin okuryazar olması gerekir.
- Yazılı İletişim güvenilirdir ve uygun kayıtları korur. Öte yandan, Sözlü veya Sözlü İletişim kanıtsızdır.
- Sözlü İletişimde mesajın yanlış yorumlanması mümkündür, oysa Yazılı İletişimde yanlış yorumlama olasılığı yoktur.
- Sözlü İletişim Yazılı İletişimden daha hızlıdır.
- Sözlü İletişim kendiliğindendir. Bir kere söylediğimizi silemeyiz. Öte yandan, Yazılı İletişim'de mesajı teslim etmeden önce düzenleyebilir ve tekrar kontrol edebiliriz.
Çözüm
Bu sosyal ortamda hayatta kalabilmek için en önemli şey iletişimdir. İletişim insanları bir araya getirir ve birbirine yaklaştırır.
Sözlü İletişim ve Yazılı İletişim insan ilişkilerini geliştirmede etkilidir. Sözlü ve Yazılı İletişimin amacı bilgiyi aktarmaktır. Her ikisi de hayatımızda önemli bir rol oynar.
Duygularımızı ve ruh halimizi ifade etmek daha az zaman aldığı ve daha kolay olduğu için kişisel konuşmalarda Sözlü İletişim kullanırız. Ancak Yazılı İletişim, daha güvenilir bir iletişim şekli olduğu için iş ve resmi konularda kullanılmaktadır.
