Mobil/Hücresel bankacılık, temel olarak banka hesabınızı bir mobil cihaz üzerinden işletmektedir. Telefon bankacılığı, müşterinin şubeyi ziyaret ederek yapılabilecek aynı işlemleri yapmasına olanak tanır. Telefon bankacılığı yalnızca zamandan tasarruf sağlamakla kalmaz, aynı zamanda finansal kararları da iyileştirir. Banka, mağazada bir uygulama sağlar. İşlem yapmanızı, yakındaki ATM'leri bulmanızı, banka bakiyenizi, mevduat çeklerinizi vb. kontrol etmenizi sağlar. Hücresel bankacılık, aşağıdakiler gibi çeşitli hizmetler sunar:
Özellikler/türler – Telefon bankacılığı
Hücresel bankacılık, yatırımları (vadeli mevduatlar, vb.)
Bankayla ilgili en son hizmetler ve diğer finansal hizmetler, hücresel bankacılık tarafından sağlanmaktadır.
Mobil Bankacılığın Avantaj ve Dezavantajları:
| Avantajlar | Dezavantajları |
| Gün boyu hesabınızı inceleyin, internet bankacılığı tarafından 7/24 hizmet verilmektedir. | Hücresel bankacılık, büyük ölçüde bankanın uygulamasına bağlıdır ve acil durum işlemleri yaparken gerektiğinde her zaman düzgün çalışmayabilir. Bu sinir bozucu bir deneyime yol açar. |
| Çek işlemleri gibi şubeye gitmeden işlemleri gerçekleştirmede zaman kolaylığı. | Bankalar, daha karmaşık bir kullanıcı deneyimine yol açan yeni bir özellik eklemeye devam ediyor. J.D. Power araştırmalarına göre daha fazla özellik, kullanıcı memnuniyetinin azalmasına neden oluyor. Yaşlı yaş grubu bundan en çok etkilenir. |
| IOU'ları ödemek daha kolay ve daha hızlı hale gelir, ödemeler nakde ihtiyaç duymadan yapılır. Ayrıca hatırlatma olarak bir ödeme talebi gönderebilirsiniz. | Hücresel bankacılık yoluyla ipotek, karmaşık banka koşulları nedeniyle daha az tercih edilir, insanlar yüz yüze bankacılığı tercih eder. |
| Çevrimiçi bankacılık, siber suçlulara karşı korunmak için güvenlik önlemlerine sahiptir. Bu güvenlik önlemleri, bir cep telefonu çalınsa bile çalışır. | |
| Ally, Bank of America gibi bankalar, müşterilerin kredi ve banka kartlarını uzaktan devre dışı bırakmalarına olanak tanır. Kullanıcıların adımları takip etmek için araması ve beklemesi gerekmez. | |
| İşlem ve düşük bakiye uyarısı da hücresel bankacılıkta eklenen bir özelliktir. | |
| Bir bankanın hesabına parmak ucuyla girme kolaylığı, hücresel bankacılık aracılığıyla mümkündür. |
O nasıl çalışır?
Örnek
Banka A, çek hesabı müşterilerine yardımcı olacak bir özelliğe sahiptir. Dijital paralarını düzenler ve optimize eder. Ayrıca para biriktirmek için ipuçları veya kredili mevduat hesabı riski sırasında uyarı da verilir.
Referanslar
www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0957417409002735
