Marka, müşteri tarafından belirli bir ürün veya hizmetin satıcısına verilen benzersiz bir kimliktir. Günümüzde çoğu şirket bu kimliği oluşturmak ve yönetmek için milyonlar harcıyor. Marka bilgisi, Marka İmajı ve Marka Bilincinin net sonucudur.
İyi marka bilgisi, şirketler ve işletme sahipleri için kâr sağlar. Marka bilgisinin iki bileşeni olan Marka Bilinirliği ve Marka İmajı, hem alıcıları hem de yatırımcıları etkilemek için etkileşim halindedir.
Marka İmajı ve Marka Bilinirliği
Marka İmajı ve Marka Kimliği arasındaki fark, Marka İmajı insanların bir markaya yüklediği anlamla ilişkiliyken, Marka Bilinirliği tanınma ve hatırlama oranı ile ilgilidir.
Marka İmajı, temel olarak insanların şirket tarafından satılan belirli bir ürün hakkında ne düşündüğüdür. İnsanların karar vermesini etkilemeye benzeyen soyut fikirler ve psikolojik çağrışımlardır. İyi bir marka imajı, insanların markayla olumlu duygular ve özellikler ilişkilendirmesi anlamına gelir. Aynı şeye güzel bir örnek, Kellog'un marka imajının daha sağlıklı kahvaltı ile nasıl ilişkilendirildiği ve Maggi'nin marka imajının abur cuburlarla nasıl ilişkilendirildiğidir.
Marka Bilinirliği, bir markayla ilişkili hatırlama faktörüdür. İnsanlar ürün markasını fiziksel özellikleri açısından kolayca tanımlayabiliyorsa veya tanıyabiliyorsa, ürünün iyi marka bilinirliğine sahip olduğu söylenir. Örneğin, Maggi'nin ikonik sarı ve kırmızı paketinin insanlar tarafından tanınması veya perakendecilerden ürünü markasına göre istemesi muhtemeldir. Bu, iyi bir marka bilinirliğini gösterdi.
Marka İmajı ve Marka Bilinirliği Karşılaştırma Tablosu (Tablo Halinde)
| Karşılaştırma Parametresi | Marka imajı | Marka bilinirliği |
|---|---|---|
| Tanım | Bir markayla ilişkili psikolojik çağrışımlar ve anlamlar. | Markaya önceden maruz kalmayı teyit etme yeteneği. |
| Doğa | Genellikle doğada gizli veya pasiftir. | Geri çağırma oranına bağlı olarak gizli veya aktif değildir. |
| işaretçiler | Sloganlar, kampanyalar ve pazarlama stratejileri gibi şeyler Marka İmajını etkiler. | Ambalaj, logo, renkler vb. gibi fiziksel özelliklerin Marka Bilinirliğini etkilemesi muhtemeldir. |
| Amaç | Anlamlı | Unutulmaz |
| uzun ömür | Kalici | Yüzeysel |
Marka İmajı Nedir?
Marka İmajı, insanların bir şirket tarafından satılan belirli bir ürünle ilgili algılarını ifade eder. İnsanların nesnelere ve markalara yüklediği nitelikler topluluğudur. Bu nitelikler genellikle insanların ürünle ilişkilendirdiği anlamları gösterir.
Marka imajı, doğası gereği psikolojik ve duygusaldır. Markanın müşterilerin kafasındaki izlenimidir. Müşteri inancı, duygusu ve markanın itibarı arasındaki etkileşim, toplu olarak Marka İmajını etkiler.
Marka İmajı genellikle kasıtsız olarak oluşturulur, ancak mevcut pazarda markalar, markalarının kimliğini kamuya açık alanda dikkatli bir şekilde strateji oluşturmak ve manipüle etmek için milyonlarca yatırım yapar. Tüm markalar, olumlu marka imajı elde etmek ister, ancak farklı markalar ve farklı ürünler için olumlu değişikliklerin anlamı.
Belirli bir marka için, diyelim ki Royal Stag, iş profesyonelleri veya gençler olan müşterilerine hitap etmek için bireyselliği ve kişisel başarıyı marka ile ilişkilendirmek istiyor. Bu tür bir ilişki, şirket için olumlu bir Marka İmajı olacaktır. Kurkure gibi bir Fritolay Chips söz konusu olduğunda, pozitif Marka İmajı aile ve festivallerle olan ilişki olacaktır.
Ürünün yerleşimi ve yararlandıkları kampanyalar, marka kimliklerini manipüle etmede yardımcı olur. Örneğin, Godrej son on yılda imajını yeniledi ve sürdürülebilir yaşam çözümleriyle uğraşıyor. Marka İmajını ilerletmek için sponsor oldu ve çevresel sürdürülebilirliği destekleyen çok sayıda etkinlik ve TV programıyla ilişkilendirdi.
Marka imajı oluşturmanın birincil amacı, ürünün benzersizliğini oluşturmaktır. Bir müşterinin zihinsel yapısında markanın değerlendirmesini yükseltirler. Ayrıca müşteri memnuniyetinden de büyük ölçüde etkilenir. Memnun olmayan müşteriler, bir şirketin marka kimliği için büyük bir engeldir.
Marka Bilinirliği nedir?
Marka Bilinirliği, müşterilerin bir marka ile önceki etkileşimlerini tanımlama veya tanıma yeteneğidir. Müşterilerin markaları ilgili ürünlerle ilişkilendirmesinin kesinliği ile işaretlenir. Tüketici bilincinin ve müşteri erişiminin göstergesidir. Marka bilinirliği, bir markanın hedef kitlesi içindeki başarısını ve yayılmasını haritalamak için önemli bir pazarlama aracıdır.
Marka bilinirliği, işletmelerin yoğun rekabette öne çıkmasına yardımcı olabilir. Marka Bilinirliğini artırmak, genellikle yeni bir şirket veya ürünle uğraşırken pazarlamacıların ilk ve en önemli hedefidir. Müşterinin, ürününüzü raftan alırken kendisine yardımcı olması için ürününüz hakkında doğru miktarda bilgi edinmesi önemlidir.
Pazarlamacıların marka farkındalığı oluşturmasını sağlayan iki temel bileşen vardır. Bunlardan ilki Marka tanımadır. Müşterilerin marka ambalajını, logosunu veya sloganını tanıma yeteneğidir. Marka ile daha önce etkileşime girdiğine dair belirtiler gösterirler ve markayı diğer ürünlerden ayırt edebilirler.
İkinci önemli bileşene marka hatırlama denir. makul ipuçları verildiğinde müşterinin, ürünün adı veya amacı gibi marka kimliğini hafızasından geri alabilme yeteneği ile işaretlenir.
Marka Bilinirliği, karar verme sürecini olumlu yönde etkilemek için ürünü müşteri deneyiminde unutulmaz bir varlık haline getirmek için reklamlar, kampanyalar ve diğer stratejiler oluşturmayı amaçlar.
Marka İmajı ve Marka Bilinirliği Arasındaki Temel Farklılıklar
Çözüm
Marka bilgisi, çağdaş dünyada başarılı bir iş için önemli bir araçtır. Markalar, müşteriler tarafından ürün satıcılarına verilen kimliklerdir. Hem Marka Bilinirliği hem de Marka İmajı, şirketlerin pazarda sürdürülebilir bir müşteri tabanına sahip olmalarını sağlar.
Marka İmajı ve Marka Bilinci arasındaki temel fark, birinin insanların ürün veya marka hakkında ne düşündüğüne, diğerinin ise insanların marka hakkında neyi ve ne kadar hatırladığına odaklanmasıdır.
