Pazarlama ve reklamcılıktaki birçok kelimeyi ortalama bir insanın kavraması zordur. Birçok kişi Müşteri ve Tüketici terimlerinin aynı anlama geldiğine inanmaktadır. Bir müşterinin ve bir tüketicinin çeşitli senaryolarda aynı bireyler olduğunu fark edebiliriz, ancak bu terimlerin farklı anlamları vardır.
Müşteri ve Tüketici
Müşteri ve tüketici arasındaki fark şudur: Müşteri, bir satıcıdan değişmeyen bir temelde ürün ve hizmet satın alan ve gereksinimlerini karşılamak için onlara ödeme yapan kişidir. Tüketici, kişisel kullanım için bir şey satın almayı tercih eden ve sonra onu tüketen kişidir.
Müşteri, fiyatı ödeyen ve bir üreticinin veya işletmenin mal veya hizmetlerini satın alan kişidir. müşteri her zaman tüketici değildir. Alıcı parayı ödeyebilir ve malları veya faydalı hizmetleri satın alabilir, ardından bunları kullanacak başka bir kişiye yüksek kârla bağışlayabilir veya satabilir.
Eşyaları veya tesisleri tüketen veya kullanan kişiye tüketici denir. tüketici ürünü veya hizmeti kullanıyorsa, yaratılan veya tesisin gerçek kalitesini ve niteliğini bilen tüketici olacaktır. Ürün satın alma veya kullanım zincirindeki her son kullanıcı bir tüketicidir.
Müşteri ve Tüketici Karşılaştırma Tablosu
| Karşılaştırma Parametreleri | Müşteri | Tüketici |
| Anlam | Müşteri, ürün veya hizmetleri satın alır ve bunları yeniden satabilir. | tüketici, ürün veya hizmetleri satın alır veya kullanır ve bunları yeniden satamaz. |
| mal alımı | Evet | Gerekli değil |
| Satmak | Müşteri, yeniden satış için satın almak isteyen bir şirket veya kişi olabilir. | Tüketiciler mallarını yeniden satmazlar. |
| Amaç | Her şey müşteri tarafından yeniden satış veya tüketim için satın alınır. | Tüketici her şeyi sadece Tüketim için satın alır |
| Ürün veya hizmet maliyeti | Müşteri, ürünün fiyatından sorumludur. | Tüketici, ürün veya hizmeti almak için ödeme yapmalıdır. |
Müşteri nedir?
Müşteri, ürün veya hizmet satın alan ve onlar için ödeme yapan kişidir. Müşteri terimi, "uygulama" anlamına gelen "geleneksel" ifadesinden gelir ve bir satıcıdan düzenli olarak mal veya tesis satın alan ayrı bir kuruluşa atıfta bulunur. Ayrıca bir müşteri veya alıcı olarak tanınır.
Müşteriler iki gruba ayrılabilir. Şunlar -
1. Ticari Müşteriler - Bu tüketiciler, değerlerini artırmak için bir şeyler satın alır ve daha sonra kâr için yeniden satarlar. Üreticiler, distribütörler, tüccarlar ve diğer benzer işletmeler, satın aldıkları ürünleri kullanmadıkları için ticari tüketicilerdir.
2. Nihai Müşteriler - Nihai tüketiciler, kişisel kullanım için ürün satın alan tüketicilerdir. Ürünler satın alındıktan sonra yeniden satış veya kar elde edilmez.
Bu gruplamaların yanı sıra, müşteriler aşağıdaki üç kategoriye ayrılabilir.
1. İndirimli Müşteriler– Bu müşteriler, yalnızca kendilerine bir indirim teklif edildiğinde mal ve eşya satın alacaklardır.
2. Sadık Müşteriler - Bu müşteriler bir markanın veya mağazanın hizmetlerinden ve ürün kalitesinden memnundur. Sonuç olarak, bireyler sayısız satın alma işlemi yapabilirler.
3. İhtiyaca Dayalı Müşteriler - Bu müşterilerin yalnızca ihtiyaç duydukları şeyleri veya malları satın alma olasılıkları daha yüksektir.
Tüketici nedir?
Bir tüketici öznel olabilir ve zaman zaman tanımlanması zor olabilir. Hizmeti tüketen veya belirli bir firmanın ürünlerini kullanan kişiye tüketici denir. Tüketici, mal veya hizmeti yeniden satma ve amacına uygun kullanma seçeneğine sahip olmayan herhangi bir varlıktır.
4 tip tüketici vardır:
Müşteri ve Tüketici Arasındaki Temel Farklılıklar
- Müşteri, bir satıcıdan ürün veya hizmet satın alan kişidir. Tüketici, ürün veya hizmetleri satın alan veya tüketen kişidir.
- Müşteri, alıcı veya müşteri olarak belirtilirken, tüketici malların son kullanıcısıdır.
- Bir müşteri bir birey, bir firma veya bir grup firma olabilirken, tüketici tek bir kişi, aile veya herhangi bir grup olabilir.
- Müşteri her zaman mal veya hizmetin bedelini öder. tüketici malın tüm fiyatını ödemek zorunda değildir.
- Müşteri, ürünleri yeniden satmak veya değer katmak için veya kişisel kullanımı için veya bir başkası için satın alır. Tüketici ürünleri sadece tüketmek amacıyla satın alır.
Çözüm
Popüler kullanımda, tüketici ve müşteri terimleri sıklıkla birbirinin yerine kullanılır. Müşteri, bir şey satın alan kişidir. Tüketici, basit bir ifadeyle, bir ürünü tüketen kişidir. Kesin anlamlarından bağımsız olarak, her iki kelime de tüketim ekonomisi felsefesinde temel olarak kabul edilir.
Gezegendeki her insan bir şekilde bir tüketici veya müşteridir ve sıklıkla yanlış anlaşılırlar. Tüketici, ürünleri kullanan veya tüketen, müşteri ise ürünü satın alan ve bunun için ödeme yapan kişidir.
Bir kişi kişisel kullanım için mal satın aldığında, hem müşteri hem de tüketici bazen aynı kişidir. Tüm pazarlama prosedürleri, müşterileri pazarlamacıların beklediği istenen eylemi gerçekleştirmeye ikna etmeyi de içeren tüketici davranışını etkilemeye odaklanır.
Tüketici-müşteri tartışmasında dikkate alınması gereken bir diğer nokta, müşterilerin aynı zamanda ürün veya mal alıp satan şirketler olabileceğidir. Onlar, nihayetinde emtiadan yararlanacak olan tüketiciye yeniden sattıkları için elde ettikleri ürünlerin tüketicisi değil, yalnızca müşterileridir.
