İki tür iletişim, bir kişinin düşüncelerini ve bakış açısını ifade etmede başarılı olmasına yardımcı olur. Kişi, kelimeleri ve tonu dengelemek için gerekli becerileri edindiğinde bir nokta koymak daha kolaydır. En önemlisi, bir grup insanın veya otoriter bir figürün önünde kendini anlamak için düşünceleri uygun kelimelerle uygun şekilde giydirmek esastır.
Resmi İletişim ve Gayri Resmi İletişim
Resmi iletişim ve gayri resmi iletişim arasındaki temel fark, birincisinin karmaşık görünmek için kasıtlı bir girişim gerektirmesi, ikincisinin ise ortak sözlükte kullanılan kelimelerin serbest akışından başka bir şey gerektirmemesidir. Her ikisi de kullanılan kelimeler, gözlemlenen ifadeler, ses perdesi, iletişim şekli ve görünür beden dili temelinde ayırt edilebilir.
Resmi iletişim, resmi iletişim olarak da bilinir, çünkü tüm resmi ilişkiler belirli bir kelime dağarcığı ve ton kalitesi gerektirir. Bu tür bir iletişim herhangi bir özel dil becerisi gerektirmez, ancak ciddi ve düşünceli görünmek için kişinin uygun genel sözcükleri kullanması gerekir. Herkes iş arkadaşları, danışmanlar, işverenler veya şirket ortakları ile kolayca resmi iletişim kurabilir.
Gayri resmi iletişim, günlük yaşamda aile üyeleri veya arkadaşlarla sohbet etmek için kullanılması nedeniyle resmi olmayan iletişim olarak da bilinir. İzlenmesi gereken bir protokol yoktur ve kişi kişisel jargonu veya kısa kelime biçimlerini kullanmakta özgürdür. Tek bir dilin kullanılması da bir zorunluluk değildir, çünkü bu tür dostane konuşmalar kişinin rahat edeceği herhangi bir şekilde yapılabilir.
Resmi ve Gayri Resmi İletişim Karşılaştırma Tablosu
| Karşılaştırma Parametreleri | Resmi İletişim | Gayri Resmi İletişim |
| Tanım | Resmi olarak iletişim kurmak için bir organizasyonel kurulumda kullanılan iletişim türü olarak tanımlanır. | Günlük hayatta ihtiyaçların gayri resmi bir şekilde iletilmesi için kullanılan iletişim türü olarak tanımlanmaktadır. |
| Beden Dilinin Önemi | Beden dili, konuşan kişinin ilgi alanlarını ilettiği için önemlidir. | Beden dili fazla bir değer taşımaz çünkü gayri resmi iletişim sadece herhangi bir şekilde ifade gerektirir. |
| Kullanılan Ton | Saygılı ve kibar bir ton önemlidir. | Dostça ve hafif yürekli bir ton önemlidir. |
| Dahil Edilen Türler | Yatay ve çapraz iletişim. | Dedikodu ve dedikodu iletişimi. |
| Uygulama | Görevleri iletmek ve geri bildirim almak. | Hayattaki olayları paylaşmak ve duygularını ifade etmek. |
Resmi İletişim Nedir?
Resmi iletişim, iki kişi bir organizasyonun ilerlemesi için önemli olan konuları tartıştığında ortaya çıkar. Bu tür bir iletişim, işyerinde ya da aynı disiplinin kıdemli üyelerini selamlarken adaba uygun davranmak için gereklidir. Diğer uygulama alanları arasında bir profesörle konuşmak, talimatlarla ilgili yardım istemek ve bir iş teklifi için şartları müzakere etmek yer alır.
Resmi iletişimin esasları, ilgili kuruluş tarafından belirlenen standartlara dayanmaktadır. Kişi uygun bir selamlama yapmalı ve karşıdaki kişiye saygılı davranmalıdır. Beden dili önemlidir çünkü kişinin yetkili kişilerin önünde belirli bir duruş sergilemesi ve bedeni daha organize bir şekilde yönetmesi beklenir. Resmi iletişimde her eylem ve söz önemlidir.
Saygılı sözcüklerden ve bazı temel ifadelerden yararlanmak, bir kişinin böyle bir kurulumda konuşma şeklini geliştirir. Resmi iletişimin diğer yönleri arasında uygun bir fırsat beklemek, ılımlı bir hızda konuşmak, saldırganlığı kontrol etmek ve diğer kişiyi dinlemek yer alır.
Gayri Resmi İletişim Nedir?
Gayri resmi iletişim, iki kişinin düşüncelerin nasıl aktarıldığını düşünmeden gündelik bir şekilde konuştuğu her zaman gerçekleşir. Gayrı resmi iletişim söz konusu olduğunda kelime dağarcığının pek önemi yoktur. Bölgesel dil de kullanılabilir. Bu iletişim türü, günlük yaşamda sosyal ilişkilerin sürdürülmesine de yardımcı olur.
Gayri resmi iletişimin temelleri kıttır - bir konuşmacı ve bir dinleyici. Bu iletişim moduna eklenmiş başka kural yoktur. Argo kullanımı da kabul edilebilir ve gayri resmi iletişimde bulunan tarafların ton, perde, sunum veya ilgili herhangi bir kategori hakkında endişelenmesine gerek yoktur. Dinleyicinin kelimeleri anlayabilmesi ve daha sonra anlayabilmesi için net bir şekilde konuşmak önemlidir.
Bu tür bir iletişim için kelime dağarcığı önemsiz olmalıdır. Bir düşünce akışı olmalı ve herkes anlamlı gayri resmi iletişime girebilir. Tarafların anlaşabilmeleri için ortak bir dilden anlamaları esastır.
Resmi ve Gayri Resmi İletişim Arasındaki Temel Farklılıklar
Çözüm
Durumun ihtiyaçlarına göre iletişim şekli değiştirilmelidir. Hem resmi hem de gayri resmi türlerin günlük yaşamda ayrı bir önemi vardır. Akıcılığı korumanın en iyi yolu, durumu analiz etmek ve buna göre hareket etmektir. Kişi her iki tarafı da ilgilendiren ilişkilere alıştığında, ifadenin diğer tüm yönleri yerine oturur. Ton ve perde bazen yanlış iletişime neden olabilir.
Herkesin hem resmi hem de gayri resmi ilişkileri olduğu için ikisi arasında bir denge kurmak esastır. Resmi iletişim amacına uygun değilse, kötü müşteri ilişkilerine yol açabilir ve nihayetinde iş için bir risk haline gelebilir. Bazı insanlar akıcı bir şekilde iletişim kurma becerilerini miras alırken, diğerlerinin de aynısını edinmesi gerekebilir. Gayri resmi iletişim herhangi bir sabit protokole dayanmaz.
Her şeyden önce, vurgulayan kelimelerin doğru kullanımı oyunun kurallarını değiştirebilir. Bu nedenle, karşı tarafın becerilerinden korkmak yerine iletişim niyetine odaklanılmalıdır.
