İletişimin gerçekleştiği belirli yollar vardır ve yatay ve çapraz iletişim bu yolların iki örneğidir. Görünüşe göre, bu ikisi çok ilgili ve benzer görünüyor, ancak gerçek şu ki, her iki iletişim akışı da birbirinden tamamen farklı. Herhangi bir kişinin bu iki iletişim kanalı arasındaki farkların farkında olması çok önemli hale gelir.
Yatay ve Çapraz İletişim
Yatay ve çapraz iletişim arasındaki fark, birincisinin benzer düzeyde çalışan insanlar arasında var olan iletişim türü olması ve aralarında hiyerarşi farkı olmamasıdır. Ama öte yandan, ikincisi, hiyerarşinin tamamen farklı aşamalarında yer alan insanlar arasında gerçekleşen bir tür iletişimdir. Bu çok havalı farkın yanı sıra, bu iki iletişimin amacı ve etkisi gibi başka farklılıklar da belirtilebilir.
Yatay iletişim isminden çok rahat bir şekilde yorumlanabilir. Benzer pozisyonların bulunduğu bir düzeyde çalışan insanlar arasında görülebilen bir iletişim zincirini temsil eder. Bu, aynı sınıftaki öğrenciler arasında bir iletişim zincirinin gerçekleştiği bir örnekle daha iyi anlaşılabilir. Bu öğrenciler arasında hiyerarşi farkı olmadığından ve hepsi aynı seviyede olduğundan bu iletişim yatay iletişim olarak adlandırılacaktır.
Ancak diğer yandan, her türlü organizasyonda farklı hiyerarşi seviyelerinde çalışanlar arasında dikey iletişim vardır. Örneğin, üniversitenin dekanı bölüm başkanı ile iletişime geçerse ve daha sonra bölüm başkanı kişi ile iletişime geçerse, bu iletişim zinciri, üniversitede çalışan kişileri kapsamadığından dikey iletişim olarak anılacaktır. aynı düzey, daha çok tamamen farklı bir düzeyde çalışan insanları içerir ve bu nedenle de bir hiyerarşi zinciri gösterir.
Yatay ve Çapraz İletişim Karşılaştırma Tablosu
| Karşılaştırma Parametreleri | Yatay İletişim | diyagonal iletişim |
| Anlam | birbirinden üstün veya aşağı olmayan insanlar arasındaki bir iletişim zinciri | hiyerarşi açısından farklı olan insanlar arasındaki bir iletişim zinciri |
| Amaç | Bu özel iletişim yoluyla insanlar genellikle genel bilgileri paylaşırlar. | bu özel iletişim yoluyla insanlar ya şüphelerini gidermeye çalışırlar ya da yetkili kararlar verirler. |
| iletişim tonu | bu özel iletişim bir tür gayri resmi tonda | bu iletişim çok resmi olur |
| iletişim araçları | Bu iletişim çoğunlukla sözlü olarak yapılır. | bu iletişim mutlaka yazılı olarak gerçekleşir |
| Yanlış yorumlama olasılığı | daha kısa bir kanal olması nedeniyle, kesin mesajın imha edilme olasılığı nispeten düşüktür | Uzun bir kanal olması nedeniyle mesajın yanlış yorumlanma olasılığı vardır. |
| Kanalın uzunluğu | Bu özel iletişimin kanalı, bilgi esas olarak iki kişi arasında aktığı için daha kısa olur. | Bu iletişimin kanalı, birçok düzeyde birçok insanı içerdiğinden çok uzun olabilir. |
Yatay İletişim Nedir?
Yatay terimi, benzer bir çizgide var olan her şeyi temsil eder ve yatay iletişimin anlamı, yatayın tanımından kolaylıkla çıkarılabilir. Başka bir deyişle, Yatay iletişim, temelde, benzer bir hiyerarşi düzeyinde bulunan insanlar arasındaki bilgi alışverişi sürecini kolaylaştırmak için var olan bir iletişim kanalıdır.
Bu kanal genellikle informal ilişkiler arasında çalışır ve çoğunlukla mesajın sözlü olarak söylenmesi ve ardından alınmasıyla kullanılır. Sadece mesajı gönderen ve mesajı alan kişiyi içerdiğinden, bu özel kanalın nispeten kısa olmasının nedeni budur.
Bu kanalın çok belirgin bir avantajı, kısa olması nedeniyle, bir mesajın bozulma olasılığı çok düşük olduğundan, mesajın güvenilirliğinin çok kolay sağlanabilmesidir. İnsanlar bu özel kanalı diğer insanları genel fikirler ve günlük ilerleme hakkında bilgilendirmek için kullanır.
Çapraz İletişim Nedir?
Köşegen terimi, dikey terimiyle eşanlamlıdır ve enine kesit seviyeleri arasında var olan her şeyi temsil eder. Başka bir deyişle, belirli bir işyerinde farklı hiyerarşi seviyelerinde bulunan insanlar arasında bulunan bir iletişim kanalını temsil eder.
Birbirleriyle çok resmi bir tonda iletişim kurarlar ve bu özel konuşma, çoğunlukla eğlence için yazı şeklinde kaydedilir, insanlar diyalog iletişim kanalını kullanırlar çünkü bu, otoriteyi ve emir komuta zincirini geliştirmeye çalıştığı gerçeğinden kaynaklanmaktadır. özel organizasyon.
Bu özel kanalın büyük bir dezavantajı, uzun bir kanal olması nedeniyle mesajın yanlış yorumlanma olasılığının olmasıdır, çünkü kanala birçok insan dahil olur ve bu katılım verilerin yanlış yorumlanmasının arkasındaki neden olabilir.
Bununla birlikte, yetki ve itaatin net bir şekilde bölünmesi olan bu kanalla özel bir avantaj da ilişkilidir. Bu kanal, tüm insanların üstlerine saygı duymayı öğrenirken tam sorumluluklarının farkında olmalarını sağlar.
Yatay ve Çapraz İletişim Arasındaki Temel Farklılıklar
Çözüm
Dünya, farklı dilleri konuşan, farklı şekillerde iletişim kuran farklı türden insanların yuvasıdır. İletişim, toplumun anahtarı olarak adlandırılır, çünkü insanların düşüncelerini uygun bir netlikle iletmesine yardımcı olur ve insanlar arasındaki kişisel bağlantı sürecini kolaylaştırır.
İletişim kanalları tartışıldığında, herhangi bir yapılandırılmış organizasyon veya işyerinde iki ana kanala atıfta bulunulur. Bu ikisi yatay iletişim kanalı ve Çapraz iletişim kanalıdır. Bu ikisi arasındaki çok temel fark, isimleriyle işaretlenebilir, ancak bunun dışında, bu ikisi arasında var olan bir sürü fark var. Herhangi bir organizasyonun işleyişini anlamak için bu iki iletişim arasındaki farkları anlamak çok önemlidir.
