Salesforce, hem CRM platformu hem de pazarlama çözümü sağlayıcısı olarak çalışır. Salesforce aboneliğine dahil olan özellikler bu nedenle daha yenilikçi ve kapsamlıdır. Constant Contact, öncelikle bir pazarlama çözümü sağlayıcısı olarak faaliyet gösterdiği için müşterilerine daha az özellik ve hizmet sunarken.
Sürekli İletişim vs Salesforce
Constant Contact ile Salesforce arasındaki fark, Constant Contact'ın daha az özellik ve hizmet sunması, Salesforce'un ise müşterilere canlı bir şekilde alacalı bir özellik ve hizmet listesi sunmasıdır. Salesforce, kullanıcının web etkinliğini izlemesine, teklifler oluşturmasına ve üyelik siteleri oluşturmasına olanak tanır. Ayrıca kullanıcılara çift yönlü CRM senkronizasyonu seçeneği sunar. Tüm bu özellikler, Constant Contact tarafından sunulan dar özellikler listesinde yoktur.
Sabit İletişim ve Salesforce Arasındaki Karşılaştırma Tablosu
| Karşılaştırma Parametreleri | Sabit Temas | Satış ekibi |
| Özellikleri | Constant Contact, öncelikle bir pazarlama çözümü sağlayıcısı olarak çalıştığı için Salesforce'tan daha az özellik sunar. | Salesforce, hem CRM hem de pazarlama çözümü sağlayıcısı olarak çalıştığı için Constant Contact'tan daha fazla özellik sunar. |
| Entegrasyonlar | Constant Contact daha az entegrasyona izin verir. | Salesforce daha fazla entegrasyona izin verir. |
| Geri ödeme politikası | Sürekli İletişim bir geri ödeme politikasına sahiptir. | Salesforce'un bir geri ödeme politikası yoktur. |
| Fiyat | Sürekli İletişim, Salesforce'tan daha ucuzdur. | Salesforce, Constant Contact'tan daha pahalıdır. |
| Müşteri Boyutu Uygunluğu | Daha küçük müşteri tabanına sahip firmalar için idealdir. | Küçük, orta ve büyük müşteri tabanına sahip firmalar için idealdir. |
| Kullanıcı dostu | Salesforce'tan daha kullanıcı dostu. | Constant Contact kadar kullanıcı dostu değil. |
| Arayüz | Salesforce'tan daha iyi bir kullanıcı arayüzü sunar. | Salesforce'un sunduğu kullanıcı arayüzü Constant Contact kadar iyi değil. |
| Verim | Constant Contact Salesforce'tan daha iyi performans gösteriyor. | Salesforce'un Performansı iyidir, ancak Constant Contact'ın performansından daha düşük kalır. |
Sürekli Temas Nedir?
Merkezi Massachusetts'te bulunan bir çevrimiçi pazarlama şirketi olan Constant Contact, 1995 yılında kurulmuştur. Şirket, çevrimiçi pazarlama kampanyaları başlatma alanında lider bir oyuncudur ve e-posta pazarlama stratejilerinin küratörlüğünde uzmanlaşmıştır.
Constant Contact, şirketlerin satışlarını optimize etmek için daha sistematik ve daha akıllı bir şekilde çalışmasına yardımcı olan çevrimiçi pazarlama dünyasında güvenilir bir isimdir. Şirketler için çevrimiçi bir marka imajı yaratmaya ve mevcut müşterilerini genişletmeye çalışır.
Firmanın gücü, sosyal pazarlama, e-ticaret ve yerleşik pazarlama araçlarıyla web sitelerinin oluşturulması alanında yatmaktadır. Constant Contact, müşteriler için optimize edilmiş web siteleri oluşturan gelişmiş bir AI-Website Builder tarafından desteklenmektedir.
Şirketin sunduğu analitik araçlar, kullanıcıların bu tür kampanyaların başarı oranlarını gerçek zamanlı olarak takip etmelerini sağlar. Constant Contact ayrıca kullanıcıların indirmesi ve özelleştirmesi için ücretsiz e-posta şablonları sunar. Müşterilerin, web sitelerine trafik akışını optimize eden sosyal medya merkezli kampanyalar oluşturmasına yardımcı olur.
Salesforce nedir?
Kaliforniya merkezli çevrimiçi yazılım şirketi Salesforce, dünyanın önde gelen CRM platformudur. Bir Müşteri İlişkileri Yönetimi kuruluşu olarak Salesforce, tüm hizmet filosunu tek bir pakette birleştirir. Salesforce, pazarlama, satış, e-ticaret ve diğer hizmetlerin alanlarını entegre ederek şirketlerin CRM ihtiyaçlarına tek elden çözüm sunar.
Salesforce'un amacı, firmalara ekiplerinin dünyanın her yerinden çalışabilmeleri için tek bir entegre çözüm kullanma fırsatı sunmaktır. Müşteri 360 tarafından desteklenen Salesforce, benzersiz pazarlama kampanyaları ile tanınmaktadır.
Müşterilerin veri kümelerini CRM sistemlerinin içinde ve dışında özümsemelerine olanak tanır. Müşterilerin ilerlemelerini takip etmelerine yardımcı olmak için Salesforce tarafından Tableau adlı gerçek zamanlı bir veri analizi aracı da sağlanmaktadır. Dijital pazarlamaya olanak sağlayan daha akıllı operasyonel sistemler Salesforce tarafından tasarlanır ve uygulanır.
Sabit İletişim ve Salesforce Arasındaki Temel Farklar
- Constant Contact ve Salesforce arasındaki temel fark, birincisinin, ikincisi tarafından sunulan belirli özellikleri sunmamasıdır. Firmaların hem CRM hem de pazarlama ihtiyaçlarını karşılayan bir şirket olarak Salesforce, web etkinliği takibi, çift yönlü CRM senkronizasyonu bölme testi, teklif oluşturma ve üyelik siteleri oluşturma gibi özellikler sunar. Bu özellikler Constant Contact tarafından sunulmamaktadır.
- İkisi entegrasyon açısından da farklılık gösterir. Salesforce, Constant Contact'tan daha fazla entegrasyon sunar. Netsuite, SAP ve Oracle entegrasyonları Constant iletişim tarafından sağlanmaz.
- Salesforce'un bir geri ödeme politikası yoktur, Sürekli iletişimin bir geri ödeme politikası vardır.
- Sürekli iletişimin daha uygun maliyetli planlar sağladığı bilinirken, Salesforce daha yüksek bir fiyat noktasında planlar sunar.
- Sürekli iletişim, daha küçük müşteri tabanına sahip firmalar için idealdir; Salesforce ise küçük, orta ve büyük müşteri tabanına sahip firmalar için uygundur.
- Sürekli iletişim, Salesforce'tan daha kullanıcı dostudur. Salesforce, zaman alıcı ve hantal bir ilk entegrasyon ve kurulum sürecine sahiptir. Alternatif olarak, Constant Contact'ı yapılandırmak nispeten daha basit bir iştir.
- Constant Contact, Salesforce'tan daha iyi bir kullanıcı arayüzü sunar. Sürekli İletişim daha kullanıcı dostu ve kullanımı kolaydır, Salesforce'u çalıştırmak oldukça zor olabilir.
- Constant Contact, Salesforce'tan daha iyi performans sağlar. Müşteri incelemeleri, Constant Contact'ın genel performansının Salesforce'tan çok daha iyi olduğunu gösteriyor.
Çözüm
Constant Contact ve Salesforce, kaliteli pazarlama çözümleri sunan tanınmış platformlardır. Ancak Salesforce, yalnızca bir pazarlama hizmeti sağlayıcısından çok daha fazlasıdır. CRM arenasında zorlu bir oyuncu.
Salesforce tarafından sunulan hizmetler oldukça çeşitli ve kapsamlıdır. E-posta pazarlama çözümlerinin yanı sıra firma, her büyüklükteki işletmeye hitap ederek müşteri ilişkileri stratejilerini düzenlemelerine yardımcı oluyor. Salesforce, birden çok entegrasyon ve optimize edilmiş çözümler sunduğundan çoğu kuruluş için en iyi seçimdir.
Buna karşılık, Constant Contact esas olarak müşterilerin ürünlerini ve hizmetlerini daha akıllı bir şekilde satmalarına yardımcı olan bir pazarlama platformu olarak işlev görür. Constant Contact tarafından makul fiyatlarla sunulan sınırlı sayıda özellik, yeni başlayanlar ve küçük firmalar için iyi bir seçimdir.
Bireysel bir firmanın ikisi arasındaki seçimi, şirketin ihtiyaçları tarafından belirlenecektir. Maliyet etkin pazarlama stratejileri firmanın en önemli gereksinimiyse Constant Contact daha iyi olabilirken firma pazarlama ve CRM endişelerini birleştiren daha bütünsel bir platform arıyorsa Salesforce bu iş için daha uygun olabilir..
