Dell, piyasadaki en büyük bilgisayar üreticilerinden biridir. 72.60 Milyar Dolarlık piyasa değeri ile teknoloji dünyasında bir devdir. Dell, dünya çapındaki ülkelere bilgisayar ve yazılım çözümleri sağlar ve yaygın varlığıyla bilinir. Sonuç olarak, teknoloji şirketleri arasında en büyük teknik destek gruplarından birine sahiptir.
Dell ProSupport vs Dell Prosupport Plus
Dell ProSupport ve ProSupport Plus arasındaki temel fark, ProSupport Plus paketinde kaza sonucu oluşan hasarların karşılanması, bu özelliğin ProSupport Paketi ile sağlanmaması. Kaza Sonucu Hasar Koruması, birçok onarım ve servis ücreti bu pakette kapsandığından dizüstü bilgisayarlar için çok faydalıdır.
Dell ProSupport, Dell tarafından sunulan temel hizmetler ve garanti paketidir. Standart garanti paketidir ve bir Dell ürünü satın alındığında sunulur. 7/24 teknik destek, donanım kontrolleri, yerinde teknisyenler gibi hizmetler bu pakete dahildir. Hizmetlerin teslimi hızlıdır ve destek tek bir iş günü içinde gönderilir.
Dell ProSupport Plus, standart ProSupport paketine göre bir yükseltmedir. Daha pahalı bir pakettir ve bu nedenle verilen hizmetler de daha iyidir. Normal paketle aynı hizmet setini içerir, ancak Kaza Sonucu Hasar gibi diğer özellikler de bu garanti paketine eklenir.
Arasındaki Karşılaştırma Tablosu Dell ProSupport ve Dell Prosupport Plus
| Karşılaştırma Parametreleri | Dell ProSupport | Dell ProSupport Plus |
| Tanım | Dell ProSupport, Dell tarafından sağlanan standart garanti paketidir. Dell ürünlerinin satın alınmasıyla birlikte sunulmaktadır. | Dell ProSupport Plus, normal pakete göre bir yükseltmedir. Daha iyi hizmet kalitesi ile birlikte normal pakete göre daha fazla hizmet sunar. |
| Kazayla Oluşan Hasar | Kaza sonucu oluşan hasar koruması bu pakete dahil değildir | Kaza sonucu oluşan hasar koruması bu pakete dahildir |
| Servis bedeli | Dell Prosupport, standart garanti oranı üzerinden ücretlendirilir | Dell ProSupport Plus, ProSupport'tan biraz daha pahalıdır |
| Donanım Hizmetleri | Arızalı donanım müşteriye iade edilmez ve bakım sırasında teknisyen tarafından tahsil edilir. | Müşteriler, bakım sonrası arızalı donanımı toplama veya şirkete iade etme seçeneğine sahiptir. |
| Faydalar | Bu paket, Dell'den satın alınan ürünlere genel servis seçenekleri sunduğu için bireysel müşteriler için daha uygundur. | Bu paket, sürekli bakım ve servis gerektiren büyük sunuculara güvenen şirketler ve kuruluşlar için daha uygundur. |
Dell ProSupport nedir?
ProSupport, Dell tarafından sunulan standart garanti paketidir. Herhangi bir Dell ürünü satın alındığında sağlanan en temel servis garanti paketidir. Dell'in müşterilerine sunduğu tüm servis özelliklerini içerir. Paketin içerdiği özelliklerden bazıları 7/24 teknik destek, bakım hizmetleri ve yazılım ve donanım yardımıdır.
Bu hizmetler de hızlı teslimat ile sağlanmaktadır. Teknik destek haftanın 7 günü, günde 24 saat mevcuttur. Servis talebi oluşturulduktan sonra teknisyenlerin gönderimi bir iş günü içerisinde yapılır. Bu, paketin en dikkat çekici özelliklerinden biridir. Bu pakete dahil olan bir diğer özellik de yazılım ve donanım yardımıdır. Bu özellik, mevcut Dell kurulumuna yeni donanım veya yazılım yüklerken teknik yardım sağlar.
Mevcut bilgisayar kurulumunuzu yükseltiyorsanız ve yükseltmeden sonra garantiyi korumak istiyorsanız bu harika bir özelliktir. Bu aynı zamanda, bilgisayar sisteminin yükseltilebileceği çok sayıda yol olduğundan, sistemin performansını ve kararlılığını artırırken farklı seçenekler de sağlar. Ürün ve hizmetlerin güvenliğini sağlarken otomatik destekle iş yükü kullanılabilirliğini en üst düzeye çıkarmak bu garanti paketinin ana yönlerinden biridir.
Dell ProSupport Plus nedir?
ProSupport Plus, Dell tarafından sunulan standart Prosupport garanti paketinin bir yükseltmesidir. Dell tarafından sunulan normal garanti özelliklerinden daha fazla özellik içerir ve normal garanti paketinden daha fazla hasarı kapsar. Paket, iş ve teknoloji dünyasında sürekli değişen ortam göz önünde bulundurularak oluşturulmuştur.
Bu nedenle ProSupport Plus'ta bulunan özellikler, iş yüklerini karşılamak için ağır bilgi işlem çözümlerine güvenen kuruluşlar ve kuruluşlar için daha uygundur. Sonuç olarak, paket, üst düzey Dell ürünlerinin satın alınması veya daha yüksek adetli siparişlerle birlikte sunulur. Paketin içerdiği en önemli özelliklerden biri Kaza Sonucu Hasar Korumasıdır.
Bu özellik, bilgisayarlara ve diğer ekipman parçalarına kazara hasara karşı bir koruma garantisi sağlar. Bu, çok yönlü kapsama alanı sağladığı için özellikle dizüstü bilgisayarlar için faydalıdır. Bu nedenle, organizasyonlarda ve şirketlerde bireysel iş istasyonlarından daha fazla teknolojik desteğe ihtiyaç duyulduğundan, paket bireylerden daha büyük müşteriler ve şirketler için daha uygundur.
Her iki durumda da, paket, bir hizmet garantisini sürdürürken, sistemin yüksek oranda korunmasını ve güvenliğini engellemeden, iş istasyonlarının ve sunucuların performansını ve kararlılığını artırmak için daha karmaşık teknolojilerin kullanılmasına veya benimsenmesine izin verir.
Dell ProSupport ve Dell ProSupport Plus Arasındaki Temel Farklar
- Dell ProSupport, Dell tarafından sağlanan standart garanti paketidir. Dell ProSupport Plus, yüksek kaliteli ürünler ve yüksek miktarda servislerle sunulan yükseltilmiş garanti paketidir.
- Kaza Sonucu Hasar Koruması, ProSupport paketine dahil değildir. Kaza Sonucu Hasar koruması, ProSupport Plus'ın önemli yönlerinden biridir.
- Dell ProSupport, standart garanti oranı üzerinden ücretlendirilir. ProSupport Plus, ProSupport'tan biraz daha pahalıdır.
- Arızalı donanım ProSupport'ta müşterilere iade edilmez ve bakım sırasında şirket tarafından tahsil edilir. Müşteriler, ProSupport Plus'ta şirkete geri dönmek yerine arızalı donanımı kendilerine saklama özgürlüğüne sahiptir.
- ProSupport, içerdiği özellikler bireylere daha uygun olduğundan, büyük şirketlere göre bireysel müşteriler için daha uygundur. ProSupport Plus, büyük şirketler ve şirketler için bireysel müşterilerden daha uygundur.
Çözüm
Dell, piyasadaki en büyük bilgisayar çözümleri sağlayıcılarından biridir. Dünya çapındaki bireysel müşterilere olduğu kadar büyük müşterilere de hizmet vermektedir ve büyük bir piyasa değerine sahiptir. Sonuç olarak, Dell'in teknik destek bölümü büyüktür ve hem büyük müşterilere hem de bireysel alıcılara özel hizmetler sunar.
Hem ProSupport hem de ProSupport Plus, Dell tarafından sunulan mükemmel servis garanti paketleridir ve mükemmel teknik destek kapsamı sağlayan özellikler içerir. Ne tür özellikler istedikleri alıcıya bağlıdır ve sonuç olarak, ihtiyaçlarını karşılamak için paketlerden birini seçebilirler.
