Özellikler ve Faydalar, her zaman birbirinin yerine kullanılan iki terimdir. Hiç kimse iki terimin birbirinden farklı olduğunu ve aynı anlama gelmediğini hayal etmemiştir. Kurumsal sektörde, eksiksiz pazarlama stratejisi bu terimlere dayanmaktadır. Şirket, ürünlerinin özelliklerinin ne kadar iyi olduğuna ve kullanıcının hayatında nasıl bir fark yaratacağına odaklanıyor. Anlamları birbirine benzese de kavramların kavramları birbirinden tamamen farklıdır.
Özellikler ve Faydalar
Özellikler ve Faydalar arasındaki fark, özelliklerin, bahsedilen ürün veya hizmetin niteliklerini belirten ifade veya kelimelerden oluşması iken, karşılaştırmalı olarak fayda, bunun nasıl olduğunu gösteren ifade veya kelimelerden oluşmasıdır. ürün veya hizmet, müşteri yaşamını iyileştirdi veya devrim yarattı.
Özellikler, şirket tarafından sunulan ürün veya hizmetin sahip olduğu nitelikleri açıklayan bir şeydir. Örneğin - Körleştikten sonra değiştirmek için çıkarılabilir kalitede cilt üzerinde pürüzsüz kayma için tasarlanmış üç bıçaklı bir tıraş makinesi. Yukarıda bahsi geçen ürün için sökülebilirlik kalite özelliğidir.
Menfaat, şirketin sunduğu belirli ürün veya hizmeti kullandıktan sonra deneyimledikleri çıktı veya gözlemler için kullanılan terimdir. Yararlar, müşterinin karşılaştığı sorunlarla bağlantılıdır, çünkü tüketici ürünleri yalnızca ürün veya hizmetin sağladığı faydalarla çözmek için satın alır.
Özellikler ve Faydalar Arasındaki Karşılaştırma Tablosu
| Karşılaştırma Parametreleri | Özellikleri | Faydalar |
| Anlam | Ürün veya hizmetin niteliklerini belirlemeye yardımcı olan bir şeydir. | Müşteriler tarafından ürünü veya hizmeti kullandıktan sonra görülen bir şeydir. |
| Müşteriye söyler | Ne iyi | neden iyi |
| gösteriler | Verilen ürün veya hizmet için teknik özellikler veya farklı gerçekler | Müşteriler tarafından kullanılırken oluşturulabilen duygusal bağlantı |
| Sağlamak | Bahsedilen hizmetin veya ürünün ayrıntıları | Satın aldıktan sonra kullanıcının hayatındaki değişiklikler |
| yatar | Ürün veya hizmet içinde | Müşteri |
Özellikler nedir?
Ürünün kalıcı hale getirdiği özellikler, onlardan oluşan nitelikler tarafından belirlenir. Ürünle ilgili özellikler, verilen şirketin kendisi tarafından yayınlanır veya verilir. Kurumsal sektörde terim özelliği, ürün veya hizmetlerini satmaları için ana olasılık olduğu için şirket için çok önemlidir. Özellik terimini oluşturan bu özellik veya nitelikler, görünümleri, renkleri, kokuları, malzemenin kalitesi ve daha birçok şeydir.
Örneğin – Bir şirket, üç tip pişirme sistemi, ızgara, konveksiyon modu ve ek çevirme modu olan bir mikrodalga satıyor. Ve mikrodalgayı satın alan müşteriye kaseler, iki ızgara ve bir döner iğnesi verilecektir. Bunda, üç farklı pişirme modu türü, çevirme modu şirketin sağladığı özelliklerdir.
Bu özellikler temel olarak zaman içerisinde müşterinin ihtiyaçlarına bağlı olarak firma tarafından sağlanmaktadır. Böylece verilen hizmet veya ürün içinde yattıkları söylenir.
Faydaları nelerdir?
Terim, müşterinin şirket tarafından verilen ilgili ürün veya hizmetleri kullandıktan sonra kendisi tarafından alınan veya deneyimlenen gözlemler veya çıktılarla ilgilidir. Kurumsal sektör, büyük ölçüde ürün veya hizmetlerinin pazarlanmasına bağlıdır ve bu nedenle, müşteri tarafından elde edilecek gelecekteki faydaların sayılmasıyla yapılır.
Yukarıda verilen örneğe atıfta bulunarak – Bir şirket, ek çevirme modu ile ızgara, konveksiyon modu olmak üzere üç tip pişirme sisteminden oluşan bir mikrodalga fırın satmaktadır. Ve mikrodalgayı satın alan müşteriye kaseler, iki ızgara ve bir döner iğnesi verilecektir. Burada kaseler, iki ızgara ve çevirme pimi, ek olarak satın almak zorunda kalmayacakları için müşteri tarafından sağlanan faydadır.
Dolayısıyla, faydaların müşteri deneyiminde ve bu ürünlerle oluşturdukları duygusal bağlantıda yattığı belirtilmektedir.
Özellikler ve Faydalar Arasındaki Temel Farklar
Çözüm
Sonuç olarak, verilen terimlerin tartışması, günlük yaşamda normal olarak birbirinin yerine kullanılabilir olarak kullanılabileceğidir. Bunlar, birbirinin değiştirilebilir anlamına atıfta bulunmak için kullanımda çok yaygın olan terimlerdir. Pratikte müşteri, herhangi bir ürün veya hizmeti, verilen özellikleri veya gerçekleri göz önünde bulundurarak belirlerken göreceği veya yaşayacakları faydalar nedeniyle satın alır. Kısacası, müşterinin gelecekte elde edeceği faydaları açıklamak için özellikler satıcı tarafından açıklanır.
Örnek – Klima, buzdolabı, mikrodalga fırın, çamaşır makinesi, cep telefonu vb. ürün, özellikleri, özellikleri ve kullanımdan sonra müşterinin yaşayacağı faydaların neler olacağına göre seçilir.
Referanslar
- https://heinonline.org/HOL/LandingPage?handle=hein.journals/jluenvl23&div=18&id=&page=
- https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S1054139X1600046X
- https://www.journals.uchicago.edu/doi/abs/10.1086/340779
- https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0743016701000171
