Satış temsilcileri, herhangi bir şirketin ürün ve hizmetlerinin büyümesinde ve tanıtımında çok önemli bir rol oynar. Temsilciler, müşteri hizmetlerinde mükemmel becerilere sahiptir. Herhangi bir şirkette faaliyet gösteren en yaygın iki satış türü İç Satışlar ve Dış Satışlardır.
İç Satışlar ve Dış Satışlar
İç Satış ve Dış Satış arasındaki temel fark, İç satışların arama, e-posta gönderme ve diğer İnternet medyası biçimleri aracılığıyla gerçekleşmesi, dış satışların ise yüz yüze gösteriler ve check-in yoluyla gerçekleştirilmesidir. İç satış temsilcileri ofis içinde çalışırken, dış satış temsilcileri başka yerlere seyahat eder.
İç satışın satış elemanı, ürün ve hizmetlerinin tanıtımı için başka yerlere seyahat etmez. İç satışlar ayrıca “uzaktan satış” veya “sanal satış” olarak da bilinir. Profesyoneller belirli mesai saatleri içinde çalışırlar ve esneklikleri yoktur.
Öte yandan, dış satış görevlilerinin saha çalışması vardır ve müşterileriyle tanışmak için bir yerden diğerine seyahat eder. Resmi bir ofis ortamında çalışmıyorlar. Bir şirket için ofis ortamının dışından iş getiriyorlar. Dış satışlar “saha satışları” olarak da bilinir. Dış satışların satış personeli esnek bir çalışma programına sahiptir.
İç Satışlar ve Dış Satışlar Arasındaki Karşılaştırma Tablosu
| Karşılaştırma Parametreleri | İç satışlar | Dış Satış |
| Tanım | İç satışlar, genellikle personel tarafından ofis binaları aracılığıyla satılan hizmet veya ürünlerin satışını ifade eder. | Dış satışlar, genellikle potansiyel müşterilerle fiziksel olarak tanışan personel tarafından hizmet ve ürünlerin satışına atıfta bulunulmaktadır. |
| İş konumu | Profesyoneller ofis ortamında çalışır | Profesyoneller başka yerlere seyahat eder ve ofis binaları içinde çalışmazlar |
| Nezaret | Profesyoneller çalışma haftası boyunca denetim alırlar | Profesyoneller çalışma haftası boyunca çok az denetim alırlar veya hiç denetim almazlar |
| iletişim ortamı | Arayarak, e-posta göndererek veya diğer İnternet medyası biçimleri aracılığıyla | Potansiyel müşterilerle fiziksel olarak tanışarak ve iletişime geçerek |
| Diğer isimler | Uzaktan satış veya Sanal satış | saha satışları |
İç Satış nedir?
İç satışlar, genellikle personel tarafından ofis binaları aracılığıyla satılan hizmet veya ürünlerin satışını ifade eder. Satış personeli, potansiyel müşterilerine arama, e-posta veya diğer İnternet medyası biçimleriyle ulaşabilir. İç satışın satış elemanı, ürün ve hizmetlerinin tanıtımı için başka yerlere seyahat etmez. İç satışlar ayrıca “uzaktan satış” veya “sanal satış” olarak da bilinir.
Satış görevlilerinin içeriden satış yoluyla erişimi proaktif ve verimlidir. “İç satış” terimi 1980 yılında tanıtıldı. Bu terim, tele pazarlama ve telesatışı, işletmeden işletmeye veya işletmeden tüketiciye satış uygulamalarıyla yüksek biletin diğer telefon satışlarından ayırmak için tanıtıldı.
İç satışla ilgilenen kişiler son derece eğitimli ve yaratıcıdır ve her ürün ve hizmet için bir satış stratejisine sahiptir. Sadece önceden yazılmış senaryolardan okumazlar. İç satış segmenti, potansiyel müşteri yaratmada hayati bir rol oynar. aynı zamanda satışların en hızlı büyüyen bölümü olarak kabul edilir.
İç satışlar ofis içerisinde yapılmaktadır. Çeşitli AI destekli özellikler, verimliliği artırmaya ve geliri hızlandırmaya yardımcı olur. İç satışlar, potansiyel müşterilerle düzenli takip gerektirebilir ve temsilciler çoğunlukla incedir. Şirketler ayrıca iç satış departmanını üçüncü taraf bir acenteye yaptırır ve operasyonları kurum içinde yürütmez.
Dış Satış nedir?
Dış satışlar, genellikle potansiyel müşterilerle fiziksel olarak tanışan personel tarafından hizmet ve ürünlerin satışı olarak adlandırılır. Dış satışla uğraşan satış personelinin saha çalışması vardır ve müşterileriyle tanışmak için bir yerden başka bir yere seyahat eder. Resmi bir ofis ortamında çalışmıyorlar. Bir şirket için ofis ortamının dışından iş getiriyorlar.
Dış satışların satış personeli belirli mesai saatleri içerisinde çalışmamaktadır. Sürekli seyahat ediyorlar ve yeni müşterilerle tanışıyorlar. Müşterilerin güven inşa edebilmeleri ve bir bağ oluşturabilmeleri için ihtiyaçlarında yardımcı olurlar. Şirket genellikle araç kiralama, otel konaklama, uçak biletleri ve diğer ilgili masraflar gibi satış personelinin dış satış masraflarını üstlenir.
Dış satışlar “saha satışları” olarak da bilinir. Dış satışların satış personeli esnek bir çalışma programına sahiptir. Dış satış temsilcileri, ürünlerini satmayı ve ayrıca müşteri veya müşteri ile bir ilişki kurmayı amaçlar. Tüm dış satış, müşterinin ve müşterinin programına göre çalışır. Müşteriler, dış satışlar aracılığıyla ürünün canlı bir gösterimine sahip olabilir.
Dış satış temsilcileri, müşteriler veya müşterilerle sözleşme şartlarını yenileyebilir veya müzakere edebilir. Şirket tarafından her ay belirlenen satış kotalarının belirlenmesi ve karşılanmasından sorumludurlar. Dış satışlar, hizmetlerini ve ürünlerini potansiyel müşterilere ve müşterilere sergilemek için konferanslar ve kongreler düzenleyebilir.
İç Satışlar ve Dış Satışlar Arasındaki Temel Farklar
Çözüm
İster B2B (Business-to-Business) ister B2C (Business-to-Customer) olsun her işletme ve şirket, çalıştırmak ve işletmek için etkili bir satış stratejisine ihtiyaç duyar. Doğru miktarda promosyon ve satış, işletme ile müşterileri arasında güven ve sadakat oluşturabilir.
İç satışlar ve dış satışlar, satışlarının hızla yükselmesine yardımcı olan en önemli iki satış türüdür. Şirketlerin çoğu, maksimum sonuçlara ulaşmak için iç ve dış satışların hibrit bir biçimini benimsiyor.
