Süreçler ve prosedürler kafa karıştırıcı olabilir ve birçok insan bunları birbirinin yerine kullanma hatasına düşer. Süreç, işi tamamlamak için gereken çeşitli görevlerin üst düzey bir perspektifini sağlarken, prosedür daha düşük bir düzeydedir ve etkinlik akışına giren bileşenlere ayrıntılar ekler. Ayrıca süreçler, kuruluşun hedefleri ve amaçlanan sonuçların elde edilmesi tarafından yönlendirilirken, prosedürler daha çok iş süreci içinde belirtilen belirli faaliyetlerin yerine getirilmesine odaklanır.
Süreç ve Prosedür
Süreç ve prosedür arasındaki fark, sürecin, girdileri çıktılara dönüştürmek için birlikte çalışan bağlantılı faaliyetler veya tekniklerin bir toplamı olmasıdır. Oysa bir prosedür, bir süreci veya bir sürecin bir parçasını yürütmek olarak tanımlanır. Faaliyetlerin akışı süreç olarak adlandırılır. Prosedür, bir görevi tamamlamak için kapsamlı bir talimat setidir.
Süreç, girdiyi çıktıya dönüştürmek için tamamlanması gereken bir eylemler veya görevler topluluğudur. Süreçler daha yüksek bir düzeyde çalışır, birden fazla departman ve işlevi kapsar ve bir veya daha fazla süreç içerir. Bir süreç, üst düzey, çapraz organizasyonel bir aktivitedir. Bir süreç, belirli bir işi veya hedefi tamamlamak için gereken adım adım prosedürü veya faaliyetler dizisini tanımlayan çeşitli işlevlerden oluşur.
Prosedür, sırayla takip edildiğinde tutarlı bir sonuç sağlayan bir dizi eylemdir. Prosedür, bir işi tamamlamak için belirli bir sırayla izlenmesi gereken bir dizi adımdır. Bir yapı oluşturarak süreç, kim, ne, nerede, ne zaman ve neden olduğunu tanımlar. Bunlar aynı zamanda bir süreçte kullanılan politikalar veya prosedürler olarak da düşünülebilir. Prosedürler, ekibin net ve etkili bir şekilde ilerlemesine yardımcı olur.
Süreç ve Prosedür Arasındaki Karşılaştırma Tablosu
| Karşılaştırma Parametreleri | İşlem | prosedür |
| Tanım | Süreç, girdi bileşenlerini çıktıya dönüştüren faaliyetler dizisinin akışıdır. | Prosedür, bir süreci gerçekleştirmenin özel bir yöntemidir. |
| Belirlemek | İşi kim yapıyor, nerede oluyor, ne zaman oluyor. | Nasıl ve neden yapılır? |
| Görev | uygulandı | işletilen |
| faaliyetler | Faaliyetleri kapsar. | Bunların nasıl gerçekleştirileceğini açıklar, ancak bunların nasıl yürütüleceği konusunda çok derinlere inmez. |
| İçerir | Tek bir tedaviye veya birkaç prosedüre tepki verebilir. | Bir veya daha fazla çalışma talimatı içerebilir. |
Süreç Nedir?
Süreç, bir veya daha fazla girdiyi belirli bir çıktıya dönüştüren zincirleme işlemler dizisidir. İnsanlar, doğa veya makineler bu faaliyetleri gerçekleştirmek için çeşitli kaynakları kullanabilir; mühendislik süreci, görevi gerçekleştiren aracı ve ilgili kaynakların özellikleri bağlamında değerlendirilmelidir.
Sürecin kapsamı veya başlangıç ve bitiş noktaları; amaç veya hedef; adımlar ve bunların gerçekleştirilme sırası; adımları gerçekleştirecek operatörler veya kişiler; sürecin özel sonucu; ve son kullanıcı veya başka bir süreç olabilecek süreç sonucunun müşterisi veya alıcısı, bir sürecin özellikleridir. Bir süreç, esas olarak, beklenen sonuçları elde etmek için tamamlanması gereken bir dizi faaliyettir.
Süreç, görev, kimin sorumlu olduğu veya görevin nasıl tamamlanacağı konusunda derin bir anlayışa sahip değildir. Şirketin büyüklüğüne ve çıktısına bağlı olarak, bir şirketin birçok süreci olabilir. Bir süreç mutlaka tek bir departmanla sınırlı değildir; görevler, istenen sonuca ulaşmadan önce birçok departmandan geçebilir. Süreç, bir hedefe ulaşmak için yapılması gereken eylemleri nasıl belirlediğinizdir.
Prosedür nedir?
Prosedür, çalışanlara bir işletmede belirli bir sırayla bir veya daha fazla eylemin nasıl gerçekleştirileceği konusunda tavsiyede bulunan bir belgedir. Bu belgenin birçok bölümü var. Süreçteki adımları açıklar ve her aşamada ne yapılması gerektiğini tanımlar, genellikle sürecin ne zaman ve kim tarafından tamamlanması gerektiğini belirtir. Yasal sebepler, mevzuata uygunluk veya kurumsal düzenlemeler için olsun, görevlerin belirli bir şekilde yerine getirilmesinin tanımlanması ihtiyacı, prosedürün geliştirilmesini gerektirecektir.
Prosedürün özelliği, eyleme geçmek için bir yol haritası görevi görmesidir, organizasyonun hedefleri, kuralları ve mevcut kaynakları ışığında tanımlanır. İşin kronolojik sıralamasına bağlı olarak, tekrarlayan ve sıklıkla meydana gelen olayları etkili bir şekilde ele almayı amaçlar. Operasyonları kontrol etmek ve koordine etmek önemli bir fonksiyondur. Birçok operasyon ve organizasyonu içeren birçok kişi veya departmanın eylemleri için prosedürler kullanılmalıdır.
Prosedür, operasyonel bir rehber olarak hizmet eder ve politikanın uygulamaya konabileceği yolları gösterir. Bir dizi kurumsal politika ve prosedür, ortak bir hedefe ulaşmak için birlikte çalışır ve hepsi genel politika çerçevesinin şemsiyesine aittir.
Süreç ve Prosedür Arasındaki Temel Farklılıklar
Çözüm
Süreçler ve prosedürler, prosedürel bilgilerle süreç diyagramları oluşturmak için bağlantılıdır, diyagramların gerçekleştirilmesine ve süreçteki aşamaların görüntülenmesine olanak tanır. Bu yöntemi kullanarak çalışanlar, işlevler arası süreçlerin bağlamını ve sonuçlarını ve her bir işlemin sürece nasıl katkıda bulunduğunu daha iyi anlayabilir. Anormal bir durum hızlı bir yanıt gerektirdiğinde, program kullanışlı olacaktır. Üretim hattındaki her dakika kesinti binlerce dolara mal olabilir. Temel bilgileri mümkün olduğunca çabuk bulmak çok önemlidir.
Süreç sonucunda iletişim ve anlama artar. Stratejinin planlanmasına ve uygulanmasına yardımcı olur. Süreç, işin mevcut tamamlanma durumunu değerlendirmenize olanak tanır. Yazılan ve ekip üyeleri arasında paylaşılan görevlerin değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi daha kolaydır. Süreç yaşayan bir belge olmalıdır ve işçiler buna düzenli olarak katılır ve değişiklikler için önerilerde bulunur.
