Pazarlama dünyasında marka imajı önemli bir unsurdur. Bir işletmenin başarısı veya başarısızlığı bu imaja bağlı olabilir. Genel olarak bir marka, kamuoyunda olumlu bir marka imajı kazandığında daha iyi iş yapar. Benzer şekilde, kamuoyu algısındaki olumsuz bir marka imajı, işletmeye yıkım getirebilir.
Bu nedenle çoğu şirket, kamuoyunda olumlu bir marka imajı geliştirmek için çok para harcıyor. Ancak, birçok insan marka imajının ne olduğunu anlamıyor. Derin bir dalış yapalım ve marka imajının nasıl çalıştığını ve bununla ilişkili avantaj ve dezavantajların neler olduğunu öğrenelim.
O nasıl çalışır?
Marka İmajı, herkesin markanın kalitesini belirleyebileceği bir kamu algısıdır. Örnek olarak “Rolls Royce” markası lüks otomobil markası olarak bilinmektedir. Veya “Tesla” markası en iyi elektrikli otomobil markalarından biri olarak biliniyor. Rekabetçi bir iş ortamında, olumlu bir marka imajı bir şirkete birçok farklı şekilde yardımcı olabilir.
Marka imajı büyük ölçüde kamu algısına bağlıdır. Bu nedenle, markayla ilgili herhangi bir olumlu haber, olumlu marka imajını geliştirir. Benzer şekilde, markayla ilgili herhangi bir olumsuz haber, olumsuz bir marka imajı yaratır. Bu nedenle olumlu ve olumsuz yorumlar marka imajını büyük ölçüde etkileyebilir. Marka imajı, ürün veya hizmetin fiyatı, performansı ve güvenilirliği gibi çeşitli faktörlere bağlıdır.
Olumlu bir marka imajı geliştirmek oldukça zor bir iştir. İşletmenin bu imajı oluşturmak için çok çaba harcaması gerekiyor. Güvenilir ürünler veya hizmetler oluşturmaları ve bunları kaliteli müşteri hizmetleriyle desteklemeleri gerekir. Ancak markanın sorumsuz faaliyetleri bu imajı hızla azaltabilir.
Bu nedenle, dünyadaki çoğu şirket, olumlu marka imajını korumak için çok çalışıyor. Bir marka imajı, müşterinin bir markayı kolayca değerlendirmesine yardımcı olur. Çoğu kişinin olumlu imaja sahip bir firmadan ürün veya hizmet satın almayı tercih ettiği bir gerçektir.
Marka İmajının Avantajları
Marka imajı, bir şirketin algısını kamuoyunda oluşturmasına yardımcı olur. Zamanla bu algı marka hakkında bir kamuoyu oluşturur. Sonuç olarak, halk markaya güvenebilir. Müşterilerin güveni ve inancı, uzun vadeli iş yapmanın önemli bir yönüdür.
Olumlu bir marka imajı geliştirmenin bir başka faydası da şirketin tek bir marka altında birden fazla ürün satabilmesidir. Uzun vadede, şirketi birçok masraftan kurtarır.
Marka İmajının Dezavantajları
Pek çok insan, olumlu bir marka imajı geliştirmenin başarıyı garanti ettiğine inanır. Ancak gerçek bunun tam tersidir. Halkın algısı oldukça titiz. Marka hakkında olumsuz haberler veya incelemeler marka imajını hızla azaltabilir. Bu nedenle, her şirket düzenli olarak olumlu marka imajı geliştirme programlarına büyük yatırımlar yapmaktadır.
Bazen bu yatırımlar şirketin ürün geliştirme ve hizmet sunum sistemi üzerinde baskı oluşturur. Bu nedenle, marka imajı geliştirmeye aşırı güven, şirketin büyüme hızını yavaşlatabilir.
